Гостиницы Астаны будут работать по новым стандартам

Фотография - Гостиницы Астаны будут работать по новым стандартам

Через месяц гостиничный бизнес Астаны будет работать по новым стандартам. Это произойдет после проведения конкурса бренд-качества ТРИ ЭС - Стандарты Столичного Сервиса. Об этом Business Resource сообщили в столичной Ассоциации туризма.

123 0

Через месяц гостиничный бизнес Астаны будет работать по новым стандартам. Это произойдет после проведения конкурса бренд-качества ТРИ ЭС - Стандарты Столичного Сервиса. Об этом Business Resource сообщили в столичной Ассоциации туризма.

Организации, работающие под этим брендом, должны будут отвечать таким критериям обслуживания, как комфортабельность заведения, компетентность персонала, открытое и вежливое отношение к клиенту, знание иностранных языков и другое.

«Будут создаваться комиссии, которые будут оценивать качество данного отеля, к примеру, отеля, ресторана или же экскурсионного бюро, на соответствие стандартам, которые также разработаны. Если по гостиницам, то там разработан отдельный проверочный лист. Он также называется чек-лист, в котором оговорены все пункты, изначально включающие в себя вплоть до того как выглядит персонал, как он приветствует гостя», - пояснила советник президента столичной ассоциации туризма Баян Тайпакова.

На сегодня поданы заявки от 5 гостиниц, 4 ресторанов и 1 экскурсионного бюро, которые взяли на себя обязательства проекта Бренд ТРИ ЭС. Победителям будет присвоен высокий статус класса «люкс». Бренд будет размещаться при входе в заведение. На сегодня в столице работают 140 гостиниц, из них всего 5 сертифицированы международным знаком качества.

«Основные участники проекта не фешенебельные гостиницы и рестораны, а в основном рядовые. Такие как распространенные отели три звезды. Почему выбран именно этот сегмент рынка? Для конкуренции и повышения качества обслуживания», - отметила Б.Тайпакова.


Теги:

гостиница

Загрузка...

Комментарии (0)

Input is not a number!
Input is not a email!
Input is not a number!