507

Специализированные ЦОНы Казахстана подключили к ситуационному центру

Фотография - Специализированные ЦОНы Казахстана подключили к ситуационному центру

Все центры обслуживания населения, предоставляющие услуги по выдаче водительских удостоверений, регистрации/перерегистрации автомобилей и выдаче номерных знаков, подключены к ситуационному центру, сообщает Today.kz со ссылкой на пресс-службу агентства по связи и информации.

Специалисты ситуационного центра в режиме реального времени с помощью камер видеонаблюдения контролируют работу сотрудников  специализированных ЦОН, количество времени, которое клиенты проводят в очереди, время их обслуживания, количество выданных водительских удостоверений, а также результаты оценки клиентами качества работы инспекторов ЦОН.

«Подсчет  времени получения услуги ведется с того момента, как гражданин взял талон до момента получения им готового документа. Все это время сотрудники ситуационного центра видят, какое количество времени человек находился в экзаменационном зале, сколько времени сдавал практический экзамен, сколько времени ушло на изготовление водительского удостоверения», - отмечает заместитель генерального директора РГП «ЦОН» Асемгуль Балташева.

Особую роль при мониторинге процесса оказания государственных услуг играет интегрированная информационная система "ЦОН", которая позволяет проследить соблюдение работниками ЦОНа и административной полиции установленных сроков оказания услуг. Случаи, когда срок предоставления услуги сорван по вине полицейских, фиксируются, затем передаются руководству административной полиции.

В результате совместной работы АСИ РК и МВД РК количество просроченных документов удалось свести к минимальным показателям, которые составляют не более 5% от всех оформленных документов, хотя за аналогичный период  прошлого года эта цифра достигла 27%.

На сегодня к ситуационному центру подключено 162 центра обслуживания населения. До конца 2014 года запланирован запуск еще четырех ЦОНов в Кызылорде, Петропавловске, Павлодаре и Талдыкоргане, которые также будут подключены к ситуационному центру.

Загрузка...