В Астане появится единый интеллектуальный контакт-центр

Фотография - В Астане появится единый интеллектуальный контакт-центр

Фото: primeminister.kz

Проект предусматривает интеграцию всех служб города.

1223 0

На аппаратном совещании аким Астаны Адильбек Джаксыбеков поручил запустить единый интеллектуальный контакт-центр, сообщает Today.kz со ссылкой на сайт столичного акимата.

В контакт-центре будут интегрированы все службы столицы. Работа должна будет построена по принципу "одного звонка". Каждый житель сможет по любой возникшей проблеме позвонить на единый номер, задать вопрос и получить развернутый квалифицированный ответ.

Программное обеспечение контакт-центра будет позволять анализировать ход рассмотрения обращений. Результаты и статистические данные будут выводиться на панель руководителя.

Адильбек Джаксыбеков подчеркнул, что данный проект необходим для города, он будет также одним из инструментов контроля и оценки работы всех городских служб.

Аким поручил 15 ноября произвести запуск единого интеллектуального контакт-центра в пилотном режиме, а уже с 1 января в полной мере оказывать услуги жителям города. 



Загрузка...

Комментарии (0)

Input is not a number!
Input is not a email!
Input is not a number!